Política de Devoluciones

Términos y condiciones generales para el cambio y devolución de productos o servicios adquiridos en nuestra empresa online.

La mayoría de productos comprados en linea se pueden devolver, siempre y cuando conserven el embalaje original y estén en perfectas condiciones. Incluyendo documentación, accesorios, y embalaje original, caso contrario el producto no podrá ser devuelto.

Para hacer una devolución se debe enviar el producto a nuestra oficina con el embalaje original y en perfectas condiciones, el recibo de compra dentro del plazo y el medio de pago utilizado. El gasto de envío del producto a nuestra oficina siempre estará a cargo del cliente (sin excepciones).

La devolución de un producto se puede hacer maximo a los 7 diás calendario de haber recibido el mismo producto. Pasado este plazo ya no se podrá proceder a la devolución. Si la devolución es solicitada dentro del plazo indicado, el cliente deberá enviar el producto a nuestras oficinas.

El gasto de envío siempre estará a cargo del cliente (sin excepciones). Una vez que los productos hayan sido recibidos en nuestras oficinas, y después de verificar el estado de los mismos, procederemos a la devolución dentro de un período maximo de 14 días desde la recepción.

Tener en cuenta que la devolución no incluye el gasto de envió, solo se devolverá el valor de los productos, ya que el gasto de envìo es por un servicio externo que no tiene devolución. El courier realiza el servicio independientemente si el cliente acepta o devuelve los productos.

Revisa bien al momento de hacer la devolución, que no estás incluyendo ningún producto o accesorios distintos a los comprados en el sitio www.acllachocolates.com . Dejamos en claro que no nos haremos responsables de dichos productos. En caso que se detecte que estos productos han sido cambiados con el fin de alterar o sustituir el producto original, iniciaremos acciones legales.

Revisión: 27 de Enero del 2024 a las 11:00 horas.